医疗保险，下一个被互联网改变的行业

互联网的出现和快速发展加大了传统行业被颠覆的可能性，在打车、租房、购物等方面都被互联网渗透之后，医疗保险业也不得不做出些改变。医疗投资公司 Psilos 近期发布的一项报告称，随着“消费化”趋势加剧，医疗保险公司不得不改变其长达 50 年之久的 B2B 模式，转而以消费者为导向。

日前 Psilos 投资经理 Joe Riley 在 TechCrunch 撰文，再次强调了医疗保险变革的紧迫性。在 Forrester 发布的 2014 消费者体验指数中，保险业被评为“poor”。对此，Joe Riley 说这种局面继是坏事也是好事，它让保险行业的从业者意识到，是时候做出些改变了。

如今 GEICO 保险公司已经开始推出面向消费者的商业广告，而多数汽车保险也开始将工作重心转向了直接面对个人客户。Joe Riley 认为， 2015 年医疗保险公司也应该积极做出大的战略调整，以消费化为导向。

根据 Joe Riley 的推测，随着新技术、新产品和新型服务的出现，医疗保险公司将来也可能根据消费者的个人需求，推出不同价位、不同质量的差异化服务。而 2015 年的医疗保险领域也会出现类似 2010 年的并购现象，医疗保险的价值链将会包括数据研究、产品开发、运营以及市场营销等方面。

由此看来，2015 年跟医疗保险领域的估值也会普遍提升。Joe Riley 说，就像今年他们很看好 Uber 这类公司一样，2015 年风投公司也会提高对创新医疗技术公司的估值。

Joe Riley 预计 2015 年技术解决方案将会通过以下方式渗透到医疗保险领域：

• 自助索赔和理赔软件，既能帮助理赔机构节省花费，又能保证赔偿金透明化，让普通消费者能够理解理赔程序。
• 人口健康信息化管理工具，可以自动识别出有疾病威胁的人，之后再激励他们购买健康医疗保险。
• 移动通信手段辅助医疗自主化，包括提供相关技术让普通人能够在线从医疗机构那里订购处方药、预约医生等
• 能保证 24 小时全天候服务的软件，让用户可以通过各种平台随时处理自己的医疗相关事务。

Joe Riley 最后总结到，医疗保险公司需要运用技术手段对自己进行改革，以适应日益“消费化”的医疗保健趋势。当然，以上这些主要针对美国的医疗保险业，可以为国内互联网医疗提供一定的参考作用。毕竟国内的医疗保险主要还是跟政府挂钩的。