互联网浪潮下如何建立医生个人品牌
2016-02-29 谭先杰 健康界
为什么要建立医生品牌在微信公众平台首页，有这样一段文字：再小的个体，也有自己的品牌。 这已经是不争的事实！至于我是从什么时候开始意识到建立个人品牌的必要，需要从开通和启用《好大夫在线》说起：2009年12月9日，我参加了北京协和医院的主任医师竞聘，然而，我落选了！ 事后，我意识到落选的主要原因是，我的年门诊量居然排在倒数第二名。从落选的愕然中恢复过来后，我清楚地意识到，我必须就门诊量问题有一个
为什么要建立医生品牌
在微信公众平台首页，有这样一段文字：再小的个体，也有自己的品牌。 这已经是不争的事实！至于我是从什么时候开始意识到建立个人品牌的必要，需要从开通和启用《好大夫在线》说起：
2009年12月9日，我参加了北京协和医院的主任医师竞聘，然而，我落选了！ 事后，我意识到落选的主要原因是，我的年门诊量居然排在倒数第二名。从落选的愕然中恢复过来后，我清楚地意识到，我必须就门诊量问题有一个交代。
为此，我在《好大夫在线》发表了第一篇文章：《关于我的诊治领域》，开始免费回答患者的咨询，还请接受过我诊治的患者去网站实事求是地评价。很快网页人气飙升，我的门诊量随之暴涨！第二年竞聘，我有惊无险地过关。
正是这段职场波折，让我开始意识到医生品牌的重要性。我要让患者不仅知道北京协和医院这座“大庙”，而且知道在一群“大和尚”中有一个颇有特点的“小和尚”。
如何传播医生品牌
过去，医生品牌的传播途径非常有限，很多时候都靠病人之间的口口相传或者借助有限的传统媒体，例如报纸、广播和电视。在互联网+时代，品牌的传播相对容易，电脑和移动终端成为最广泛的途径。尤其是自媒体平台诞生后，人人都有话语权，人人都是传播者。
2011年4月，我开通了新浪微博和博客；2013年9月，开通了微信；2014年3月开通了微信公众账号。在这些平台上，我先后发布了接近100篇的科普文章和医学人文文章，并先后获得了2012年新浪健康最具人气的专家奖、2014年第八届中国健康年度总评榜最受欢迎的在线名医、2014年第七届健康中国健康风尚人物奖。
此外，在自媒体平台的辛勤耕耘，引起了传统主流媒体的注意。我在自媒体平台发布的科普文章先后被《健康时报》、《生命时报》、《健康报》、《光明日报》和《人民日报》等传统的主流媒体刊发。并且与江苏卫视、湖北卫视、腾讯健康、北京电视台等单位合作录制健康节目。
这些工作让病人了解了我的专业背景。有的病人可能是先对我个人感兴趣，然后再去核实背后的医院。也可以这么说，先看到和尚不错，再看庙也很强，信任度自然就增加了。
这些工作对医生个人品牌的传播无疑是正面的，但负面影响或者代价也是明显的。
首先，这些活动需要花费时间和精力，一定程度影响了科研工作和科研论文的写作，让我需要在未来几年奋力追赶。其次，作为普通医生，年资和成就都不够高，或多或少会有自我炒作之嫌。而且，个别节目为了提高收视率，对演讲进行选择性剪辑，结果让同行笑话，甚至不齿。
毋庸讳言，我是借助平台抬高了自己，是占了平台的便宜。但扪心自问，我只是像那个雨中没有带伞的孩子一样，为了少淋雨而拼命地奔跑而已，并没有贬低旁人！于是我坦然了，我想与媒体打过交道的同行会理解的。
的确，对于医生品牌的建立和传播，互联网是把双刃剑，用其锋芒，就要有受其伤害的思想准备，而且需要用心维护。
如何维护医生品牌？
除了严谨、求精、勤奋，活到老学到老，努力提高为病人服务的专业技术水平之外，个人认为普通医生借助互联网建立和传播品牌需要注意以下问题。
第一，维护医生个人形象
医生是受过高级教育的知识分子，不是地痞流氓，需要理性思考。可以适当用网络流行词调节气氛，但不宜满嘴脏话和言辞偏激，尽管后者更容易引起关注。
即使在微博最兴盛的时候，我保持清醒。我曾这样回应中央电视台关于微博伦理底线的提问：群众不造谣，官媒不说谎，显摆要有度，争吵不骂娘。我认为，这也是普通网民的底线。
第二，注意保护患者隐私
医生的很多故事都与患者有关，无论是医学科普还是从医经历，都可能涉及患者隐私。有一段时间某些医生大V频频发布患者故事，而且用的是调侃和嘲讽口气。我应邀写了一篇《微博时代的医学科普与患者隐私保护》的文章，提出了八点建议。
这些建议是：态度端正，语气恰当；选题慎重，征求同意；处理图片，移花接木；慎选平台，隐私优先。
第三，维护所在医院形象
我是体制内医生，可以在互联网中精神嬉水，但吃喝拉撒还得在现实中，所以维护供职单位的形象，不给主管领导找麻烦是必须的。不在公共平台妄议所在医院的大政方针及密切相关的国家政策。对于身边的突发事件，官方权威发布之前不做任何评论。“远伐为龙，近斗为虫”，同行应该都能理解。
另一方面，互联网+、移动医疗和多点执业是政策趋势，即使未来政策落地，我也会秉承：只讲该讲的话，只开该开的刀，只用该用的药！我会坚持所在医院的原则和理念，不让执业平台的品牌打折扣。
第四，维护医疗行业形象
医生是医疗行业的一员，当整个行业都被舆论扭曲时，个体很难独善其身，所谓个人品牌，亦是空谈。所以，对于涉医的热点事件，尤其是被个别不良媒体歪曲的事件，我会以理性的立场，摆事实讲道理，发出自己的声音。例如贵阳护士耳光门、八毛门和缝肛门、天津奶粉事件、湘潭产妇羊水栓塞事件等，我都顶着风险发声，消除人们对医护的误解。
特别是那篇《一名妇产科医生谈“产妇死在手术台上，医生护士全失踪”不实新闻背后的医学知识》文章，多次被卫生计生委相关负责人和科学传播专业人士在不同场合表扬，说文章在众说纷纭的风口浪尖，以专业视角切入，用理性的语言向公众传播了医学知识，甚至成为舆情扭转的拐点：公众从怒骂全体医护转而批评个别不良媒体。
当然也有负面影响。不务正业，就你事多，显摆知识……可是，我一直想问：邻居有难你淡定，一旦自己有难，振臂一呼，真的会应者云集？未必！我很想讲一段身边故事，但出于种种考虑，还是从略！我始终认为，人是应该有一点血性的，即使这样会吃亏！
第五，处理好与执业平台的关系
作为留在体制内的医生，需要处理好与平台的关系。因为，再强的个体，也要有平台支撑。平台的高度，决定个体的眼界。即使是那些勇敢离开了体制的同行，也是先有平台的培养，才有离开的勇气和底气。同时，再大的平台，也是由个体组成。个体的强度，影响平台的稳度。就像一群抬着巨石上山的民工，如果其中一个人和多个人力气不济，都可能造成人员伤亡的灾难。平台品牌和个人品牌其实并不矛盾，有很多文章论述了这个问题，不再赘述。
最后，我想对正在利用或准备利用互联网建立品牌的年轻同行说几句话。
面对汹涌而来的互联网浪潮、面对移动医疗、面对各方博弈中的多点执业困境，作为体制内医生，如果一味忽视或者回避，依然认为酒香不怕巷子深，尽管值得尊敬，但总有一天，可能会像我最初那样茫然无措。
所以，需要勇敢面对，不怕湿身；更需要坚持原则，不违规矩。唯有这样，才能既不错过互联网浪潮、建立医生品牌，又不至于在互联网中迷失自我、毁掉医生品牌。
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#个人品牌#
60
#互联网#
56
有道理，不过太忙，知识也不够
130
要跟上互联网的脚步
115
需要时间
137
抢占网络平台
91
也许是发展方向
129
有道理
162
写得太好了！
99
写的好！
116