科技如何颠覆医疗？一次大胆的设想

无疑，科技改变了生活，我们上网追剧集、阅读电子新闻、用手机APP打车。据统计，65%的美国人使用至少一个社交网络平台，而这个比例在2005年时只有7%。

过去十几年之间，世界确实发生了巨大的变化，但深究起来，大部分公司的创新都仍是换汤不换药。

拿旅游业来说，虽然新科技已将航空公司、酒店的预约控制权从旅行社手里移交到用户手中，用户可以自己订票选餐，但坐飞机的整体体验相较于50年前却没有太大变化。乘客仍然需要按照登机优先权排队、托运第二件行李、在机舱内获得免费的餐饮。

因此，人们也会对传统认知产生质疑：科技是否能改变所有？要回答这个问题，找不出比如今的医疗健康领域更好的例子了。

在过去的10年中，美国联邦政府投入了200亿美元帮助医疗业改革，使其从字迹模糊、容易出错的手写纸质档案升级成了更安全有效的电子处方和电子档案。在今天，有80%以上的医疗工作者使用电子健康档案，有70%的医生借助电子健康档案来开具电子处方。

但革新也仅仅止步于此了，几乎完全依赖于电子健康档案。医疗界建造了电子数据库，寄希望于这些数据能帮助建立信息系统，却忽略了如何真正利用数据库，将它们直接转化成更安全、更详尽、更广泛的医疗护理实践。电子健康档案并没有从根本上改变医疗系统运作。虽然它的出现对于改变医疗护理方式是必须的，但仅有它是远远不够的。我们需要想象力、领导力和创新力来完成这项任务。

举一个科技彻底改变商业模式的直观例子：传媒业。计算机从各方面改变了我们对媒体的接入经验：传播模式的改变（任何时间、任何地点），付款方式（谁付钱、付给谁），以及私人定制化（基于个人兴趣推荐的音乐、视频、新闻等）。

如果用同样的原理，那么卫生医疗界会变成什么样子：医疗传播模式的改变（在哪里、什么时候会需要），付款方式的改变（如何支付），以及私人定制化（什么与我最息息相关）？如果医疗界通过科技，将病人装备成智能连接的健康类消费者，那又会变成什么样？

再举个例子：如果你喜欢按需医疗的方式（Doctor on demand），那一定就会爱上在家远程就诊的体验，认为它即能节省时间又能方便找到合适的医生。然而，这个过程还是和传统方式一样，需要15分钟的看医生时间。

再假设，医生的办公室里装备了计算机，能实时监测你的状态，在你身体出状况的时候主动发起提醒，你又会觉得怎么样？想象一下，在你的一阵咳嗽后，医生就会通过智能手机发送消息，建议你约个时间看诊，确定这种咳嗽是季节性的哮喘还是失血性心力衰竭的症状。

至今还有很多企业家的思想停留在科技介入时的初级阶段，他们觉得软件和科技会吞噬掉医疗行业，然而，真正的革新是根本上的革新，能够永久颠覆一个行业。

实现这种革新，就需要大胆设想，丢弃所有负重，拥抱转变和新生。不要总在目前的经营模式上进行假设，应该打破这种思路，想象一种目前做不到的情境。这的确很难。第一波的科技革新已经接近尾声，现在要做的是，要么紧紧抓住第二波科技改革的脖子，不然就被甩在后面。