入乡“不”随俗 “不速之客”累翻医生
2015-08-26 佚名 环球医学
挂号是医院的医疗基础服务。挂号难，尤其是专家号“一号难求”，是当前国内许多大型医院的普遍现象。“看病先预约”作为一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这在一定程度上改善了就医环境，日益受到不少患者的肯定和欢迎，但在我国普及率还远远不够，尚未形成“习惯”。那么，美国的华人是如何看病的呢？“预约”是他们的习惯吗？ 据美国《世界日报》报道，美国奥记健保上路将近三年，健康保险人数也呈倍数
挂号是医院的医疗基础服务。挂号难，尤其是专家号“一号难求”，是当前国内许多大型医院的普遍现象。“看病先预约”作为一项便民就医服务，旨在缩短看病流程，节约患者时间。这在一定程度上改善了就医环境，日益受到不少患者的肯定和欢迎，但在我国普及率还远远不够，尚未形成“习惯”。那么，美国的华人是如何看病的呢？“预约”是他们的习惯吗？
据美国《世界日报》报道，美国奥记健保上路将近三年，健康保险人数也呈倍数成长，然而大幅增加的病患却因“不习惯预约”，加上赴美多年“不看没病，一看百病”的患者大量涌入，使得华埠地区诊所病患爆量。华人医师个个忙得人仰马翻，患者也对待诊时间过长抱怨连连，医患双方都苦不堪言。
在芝加哥华埠开设诊所的年轻女医师曾欣瑜表示，随着健保参加人数越来越多，诊所病患人数也明显增加。她说，这一年来，她的门诊时间虽然表面没有改变，但常常因有临时走进医务所要求看病的民众苦求看诊，让她只好牺牲用餐时间或延长下班，来为这些“不速之客”看病。
曾欣瑜介绍，许多病患到美国后，无论大病小痛，从来没有看过医师，因此初步求诊后，发现身体健康问题多，“有的病患看诊后，才发现心脏、肝脏、肠胃都有状况”。
碍于诊疗时间限制，这些“多病齐发”的患者必须回诊数次，才能完成第一步治疗，诊所也因此每天一开门就满诊。部分华人患者以前在家乡没有“看医生要预约”的习惯，直接走进诊所求诊，也为医护人员带来压力。
一位不愿具名的华埠执业家庭医师无奈透露，有的患者没有预约上门，尽管护士告知今天额满，仍坚持在诊所等待，“结果等了两个小时，还无法看医师，就不满开骂”，这位医师说，“我们也很无辜，病患真的太多了”。此外，也因为有了保险，民众无论大小病都来求诊，让门诊压力暴增。
在美国，看病、化验检查、住院手术都必须提前预约，不仅是为了节省患者的时间，保证就诊秩序，也是为了使患者获得高质量的医疗服务。
然而中国人看病，历来没有预约的习惯。无论大病小病，说走就走，直奔“三甲”。到了医院，挂不上号着急，等得久了也着急。看一次病，身心疲惫，苦不堪言。由于患者看病不预约，医生出诊前无法预知患者数量，一旦人满为患，只能不停加号，本来半天门诊，常常拖延成一天门诊。医生看得累，患者等得苦。医生感慨看病乱，患者抱怨看病难。
预约看病，体现了对医生的尊重，更体现了对生命的尊重。让知名专家看常见病，就是浪费和挤占优质公共医疗资源。最理想的方式就是，根据病情需要分配号源，把最合适的病人送给最合适的专家。如果能够精确预约挂号，让每个病人都能找到合适的医生，就可以较好解决医疗的公平性问题，让生命权得到更好的尊重。
希望预约就诊习惯逐渐普及，预约就医进一步规范化，让优质医疗资源真正用在有需要的急重病人身上！
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