导诊机器人北大深圳医院上岗 为就诊答疑解惑
2018-03-04 余海蓉、李梦园 深圳特区报
近日，北京大学深圳医院门诊多了一位高颜值的“员工”，一位名叫小易的导诊机器人正式上岗了！这个会唱歌的机器人聪明又能干。它是一个行走的智能地图库，只要向它说出想去的位置，它就会通过语音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地图路线。它是一个医院业务百事通，门诊业务、急诊业务、住院业务、出院业务、报销结算业务，都会不厌其烦地为你答疑解惑。遇到专业复杂的问题，如果它无法回答，系统将自动切换到后台导医工
近日，北京大学深圳医院门诊多了一位高颜值的“员工”，一位名叫小易的导诊机器人正式上岗了！
这个会唱歌的机器人聪明又能干。它是一个行走的智能地图库，只要向它说出想去的位置，它就会通过语音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地图路线。
它是一个医院业务百事通，门诊业务、急诊业务、住院业务、出院业务、报销结算业务，都会不厌其烦地为你答疑解惑。遇到专业复杂的问题，如果它无法回答，系统将自动切换到后台导医工作台为患者提供分诊服务，采用人工干预方式，满足用户需求。
它还是个“暖男”，在空闲时或人流量不多时，会穿梭在医院大厅，搜寻密集人群利用大屏幕进行医院资讯宣传，播放视频、图片等；在等待专家叫号的同时与患者合理互动交流，缓解心情，分散病患痛苦。
这个机器人还具备自主学习能力，能自动记录患者每次咨询的问题，不断沉淀导医知识库，实现知识库自主更新，在服务过程中不断提升业务问答能力。同时管理后台也会形成独有标准规范的导医知识库。
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